POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La protection des renseignements personnels est prise au sérieux.

La présente politique décrit la manière dont les renseignements personnels sont collectés, utilisés, conservés et protégés dans le cadre des services offerts par :

Brenda Rocha
Travailleuse sociale
Membre de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec

Cette politique est conforme à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25).

 

2. Renseignements personnels collectés

Les renseignements pouvant être collectés via le site incluent :

• Nom
   

• Adresse courriel
   

• Numéro de téléphone
   

• Informations transmises volontairement dans le champ « Demande de services »
   

Il est recommandé de ne pas transmettre d’informations cliniques détaillées via le formulaire.

 

3. Finalités de la collecte

Les renseignements sont collectés uniquement pour :

• Répondre à une demande de contact
   

• Communiquer concernant des services psychosociaux
   

• Organiser un premier échange ou une prise de rendez-vous
   

Aucun renseignement n’est vendu, loué ou utilisé à des fins publicitaires.

 

4. Outil d’analyse — Google Analytics

Le site utilise Google Analytics, un service d’analyse fourni par Google, afin de :

• Mesurer la fréquentation du site
   

• Comprendre les pages consultées
   

• Améliorer l’expérience utilisateur
   

Google Analytics collecte certaines informations de manière automatisée, notamment :

• L’adresse IP (anonymisée)
   

• Le type d’appareil et de navigateur
   

• Les pages visitées
   

• La durée de la visite
   

Ces données sont collectées à l’aide de témoins de connexion (cookies).

Les informations générées peuvent être transférées vers des serveurs situés à l’extérieur du Québec.

Les données sont utilisées à des fins statistiques uniquement et ne permettent pas d’identifier directement une personne.

Il est possible de refuser ou gérer les témoins via les paramètres du navigateur.

 

5. Consentement

En utilisant le site et en transmettant des renseignements via le formulaire, la personne consent à la collecte et à l’utilisation des renseignements conformément à la présente politique.

Le consentement peut être retiré en tout temps en communiquant par écrit.

 

6. Conservation des renseignements

Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés.

Si une relation professionnelle est établie, les renseignements pertinents sont conservés conformément aux exigences professionnelles applicables.

 

7. Mesures de protection

Des mesures de sécurité raisonnables sont mises en place afin de protéger les renseignements personnels contre :

• L’accès non autorisé
   

• La divulgation
   

• La perte
   

• L’utilisation inappropriée
   

Toutefois, aucune transmission de données par Internet n’est entièrement sécurisée.

 

8. Communication à des tiers

Les renseignements personnels ne sont pas communiqués à des tiers, sauf :

• Lorsque requis par la loi
   

• Avec le consentement explicite de la personne
   

• Lorsque nécessaire dans le cadre des obligations professionnelles
   

 

9. Droits des personnes concernées

Conformément à la Loi 25, toute personne a le droit de :

• Accéder à ses renseignements personnels
   

• Demander leur rectification
   

• Retirer son consentement
   

• Déposer une plainte relative à la protection de ses renseignements
   

Toute demande peut être adressée par écrit.

 

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels est :

Brenda Rocha
Travailleuse sociale

Les demandes concernant la protection des renseignements personnels peuvent être transmises via la page Contact.

 

11. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de demeurer conforme aux exigences légales applicables.

La version en vigueur est celle affichée sur le site.